SAV de menuiseries
Un vrai partenaire, c’est aussi celui qui reste disponible après votre projet
Après la pose, vous avez toujours besoin de nous
Le client se retrouve parfois seul
Dans l’univers de la menuiserie, même les produits les plus fiables peuvent rencontrer un jour un dysfonctionnement : une serrure qui coince, un vantail à régler, un vitrage à remplacer, une finition à retoucher. Et bien souvent, après la pose, les clients se retrouvent seuls. Le chantier est clos, les équipes sont passées à autre chose, les réponses deviennent floues ou tardives.
Ce n’est pas le cas chez SMI Lyon
Le service client de SMI Lyon ne s’arrête jamais avec la pose. Car c’est justement après que se joue la vraie relation de confiance. Professionnels comme particuliers ont besoin de savoir qu’en cas de souci, quelqu’un est là, que la parole donnée sera tenue, et que les engagements seront respectés sans débat.
Ce que SMI Lyon vous garantit avec son service après-vente
Notre SAV n’est pas un centre distant ou un service externalisé. C’est une équipe locale, réactive et compétente, en lien direct avec ceux qui ont suivi votre projet, posé vos produits, et suivi votre chantier. Dès votre demande, nous analysons la situation avec sérieux, sans vous renvoyer d’un interlocuteur à un autre. Nos équipes interviennent rapidement pour diagnostiquer le problème, prendre en charge les démarches (notamment auprès des fabricants en cas de garantie), et organiser l’intervention corrective. Nous restons les garants du bon fonctionnement de ce que nous avons conseillé et posé. Notre SAV est une prolongation naturelle de notre engagement à vos côtés.
Bénéficiez de 10 ans de tranquillité après la pose
Toutes nos poses bénéficient de la garantie décennale, une protection essentielle qui engage notre responsabilité sur la solidité et la conformité de nos ouvrages pendant 10 ans. Cette garantie vous assure une tranquillité durable : si un défaut lié à la pose ou à l’installation compromet l’usage ou la sécurité de vos menuiseries, nous intervenons.
Faites confiance à SMI Lyon pour le suivi de vos menuiseries
Nous assumons nos responsabilités. Toujours.
Contrairement à d’autres acteurs du marché, nous ne vous “laissons pas vous débrouiller”. En choisissant SMI Lyon, vous avez un interlocuteur unique du début à la fin, et même au-delà. Nous sommes présents avant, pendant et après, depuis plus de 20 ans. Cela fait partie de notre méthode mais également de nos valeurs : on ne disparaît pas une fois le chantier terminé.
Ce que nous vous offrons, c’est une tranquillité d’esprit durable. Vous savez qu’en cas de problème, vous serez écouté, pris au sérieux, et accompagné.
Le SAV, partie intégrante de notre méthode d’accompagnement
Le service après-vente n’est pas un supplément. C’est une composante essentielle de notre promesse de qualité. Dès le début du projet, nous choisissons des produits fiables, réputés pour leur robustesse et leur maintenabilité. Nous pensons à l’entretien, à l’accessibilité, aux pièces détachées, aux réglages éventuels. Tout est anticipé pour vous éviter des déconvenues. Si un problème survient, nous ne nous défaussons pas. Parce qu’un projet ne se termine pas à la livraison, mais bien quand tout fonctionne durablement.
Un SAV disponible, c’est un projet qui dure
Vous cherchez un interlocuteur qui reste présent, même après la fin du chantier ? Notre équipe vous accompagne sur le long terme, avec sérieux, méthode et réactivité.